1. Regra e direitos legais
Ascend Coins e itens virtuais não possuem valor monetário fora do L2Ascend e, depois de creditados, transferidos ou utilizados, não são reembolsáveis, exceto quando exigido pela legislação aplicável ou em caso comprovado de pagamento duplicado ou falha técnica atribuível ao L2Ascend.
Moedas transferidas ou utilizadas normalmente não são reembolsáveis. Pagamentos aprovados com moedas ainda sem uso podem ser submetidos à análise pelo suporte. Esta política não afasta o direito de arrependimento nem outras garantias obrigatórias quando aplicáveis.
2. Pagamento e reversão
Pagamento recusado ou pendente não gera moedas. Pagamento duplicado será analisado e poderá ser estornado. Um estorno integral reverte uma única vez as moedas base e o bônus correspondente. Fraude, chargeback e abuso podem gerar bloqueio e reversão, conforme evidências, procedimentos do provedor e legislação aplicável.
3. Solicitações
Solicite análise em [email protected], com login, referência do pedido e motivo, sem senha ou dados completos de cartão. Os prazos de processamento e disponibilização dependem do Mercado Pago e do meio de pagamento; não prometemos prazo não confirmado. Taxas eventualmente não devolvidas são registradas separadamente, sem afastar direitos legais.